Le déploiement hybride de ComXchange offre le meilleur des deux mondes en combinant la fiabilité et le contrôle d’une solution sur site avec la flexibilité et l’évolutivité d’une solution entièrement dans le cloud. La plateforme hybride comprend une solution matérielle de contrôleur local installée dans l’établissement hôtelier, qui assure la connectivité avec le PMS, stocke les informations des clients et prend en charge tous les téléphones des chambres. Parallèlement, les appels externes et les téléphones IP administratifs sont connectés au système cloud.
Il s’agit d’une plateforme tout-en-un, garantissant un fonctionnement continu même en cas d’interruption d’Internet ou du système cloud. Cette résilience repose sur un appareil contrôleur local sur site qui maintient le système destiné aux clients et la connectivité avec le système de gestion hôtelière (PMS). La connexion interne de l’hôtel est stable grâce à une infrastructure de basculement (failover) permettant de maintenir les services téléphoniques avec une connectivité soit vers des services de lignes traditionnelles de secours, soit vers la connexion SIP Trunking, qui peut se connecter au système cloud ou au système interne destiné aux clients, garantissant ainsi que les appels peuvent toujours être passés et reçus au sein de l’hôtel, même en cas d’interruption de la connectivité.
La configuration hybride offre aux hôtels l’avantage de conserver les téléphones de chambre existants, la fiabilité sur site et la redondance, tout en proposant un accès à distance et une évolutivité simplifiée, ce qui en fait un choix polyvalent face aux alternatives traditionnelles sur site et entièrement hébergées.
