Fondé en 2011, notre service de téléphonie cloud hôtelière Evolution Voice est pris en charge dans plus de 350 000 chambres d’hôtel, dans plus de 25 pays.
Chez 14IP, nous comprenons le rôle essentiel que joue un soutien fiable pour assurer le bon fonctionnement de l’infrastructure technologique de votre hôtel. Nos services de soutien s’appuient sur un héritage d’expertise en télécommunications et une réputation d’excellence en matière de service à la clientèle.
Notre équipe de soutien est disponible en tout temps, garantissant qu’une assistance n’est jamais qu’à un appel téléphonique ou un courriel, peu importe votre emplacement ou votre fuseau horaire.
Avec des décennies d’expérience dans l’industrie des télécommunications, notre personnel de soutien possède le savoir-faire technique nécessaire pour résoudre rapidement et efficacement tout problème.
Nous comprenons que chaque hôtel est unique, c’est pourquoi nous offrons un soutien personnalisé adapté à vos besoins et défis particuliers.
Choisir 14IP comme partenaire de soutien vous offre, en tant qu’hôtelier ou gestionnaire TI, une multitude d’avantages. Ayez la certitude de travailler avec une organisation crédible, spécialisée dans le secteur de l’hôtellerie, capable de fournir des services exceptionnels avec un bilan éprouvé.
14IP propose des forfaits de soutien réseau personnalisés qui réduisent le risque, le temps et les coûts liés à la gestion de vos infrastructures de données filaires et sans fil. Choisissez les services et les SLA qui conviennent à votre hôtel (ou chaîne) et profitez d’une portée accrue, que ce soit sur le plan géographique, à l’échelle nationale, ou par l’intégration de nouvelles technologies ou de nouveaux fournisseurs qui complètent vos propres compétences.
Que vous rencontriez des problèmes de connectivité, des anomalies logicielles ou des défaillances matérielles, notre équipe de soutien est là pour diagnostiquer et résoudre rapidement tout problème afin de minimiser les temps d’arrêt.
De la formation de votre personnel à l’utilisation des services d’agent virtuel alimentés par l’IA à l’accompagnement pour optimiser votre infrastructure de communication, nous offrons une formation et un accompagnement complets pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre investissement technologique.
Nos services de surveillance proactive permettent de détecter et de résoudre les problèmes potentiels avant qu’ils ne s’aggravent, offrant une tranquillité d’esprit et un fonctionnement ininterrompu pour votre hôtel.
