Communications Hôtelières
Offrir des Expériences Client Exceptionnelles dans le Monde entier
Depuis plus de 15 ans, 14IP est spécialisé dans le secteur de l’hôtellerie – aidant les hôtels à moderniser leurs communications, à rationaliser leurs opérations et à offrir des expériences client exceptionnelles. Aujourd’hui, en tant que l’un des plus grands fournisseurs mondiaux de technologies pour l’hôtellerie, nous bénéficions de la confiance des plus grandes marques hôtelières du monde ainsi que des établissements indépendants et boutiques. Nous associons cette expertise approfondie à une gamme flexible de solutions et de modèles de déploiement, accompagnant les hôtels dans le monde entier, à la fois directement et via notre réseau de partenaires.
Conçu pour l’hôtellerie – reconnu dans le monde entier
Nous comprenons les hôtels grâce à une expérience approfondie et de longue date, acquise au sein du secteur de l’hôtellerie. Des établissements indépendants aux grandes marques mondiales, nous aidons les équipes hôtelières à simplifier leurs opérations, à réduire leurs coûts et à libérer du temps pour se concentrer sur l’essentiel : l’expérience client.
- Prise en charge de plus d’1 million de chambres dans le monde
- La confiance des plus grandes marques hôtelières et des opérateurs
- Assistance mondiale 24/7 couvrant le Royaume-Uni, l’Europe, les États-Unis et l’Asie
- Des solutions conçues spécifiquement pour les environnements hôteliers
Au cœur de notre mission, nous aidons les hôtels à récupérer leur ressource la plus précieuse le temps – en simplifiant la communication et en automatisant les tâches quotidiennes.
Solutions Conçues pour les Hôtels
Notre portefeuille réunit téléphonie cloud, IA, connectivité et solutions sur site éprouvées – offrant aux hôtels la flexibilité de choisir la bonne approche pour leur établissement, leur marque et leurs clients.
Téléphonie Cloud
Déployé dans plus de 350 000 chambres d’hôtel à travers le monde, notre service de téléphonie cloud Evolution Voice™ est la plateforme de communication la plus vaste et la plus fiable conçue pour le secteur hôtelier.
Systèmes Téléphoniques pour Hôtels
Notre système téléphonique hôtelier ComXchange offre un PBX fiable, adaptable et durable, conçu spécifiquement pour les hôteliers – disponible sur site, hébergé ou en solution hybride.
Solutions d’IA pour Hôtels
Grâce à ses interactions vocales naturelles guidées par le client, notre service Evolution Virtual Agent (EVA) doté d’IA peut réduire jusqu’à 75 % les appels vers votre réception, tout en renforçant l’engagement client.
Un Paysage Hôtelier en Évolution
Le secteur hôtelier a évolué. Aujourd’hui, les marques ne sont plus les seules à décider. Les groupes propriétaires, les franchisés et les sociétés de gestion tierces contrôlent désormais la majorité des actifs hôteliers et des décisions d’investissement.
- Plus de 60 % des hôtels sont franchisés ou exploités par leur propriétaire
- Les sociétés de gestion et les groupes propriétaires orientent les décisions technologiques
- Les décisions d’investissement se concentrent de plus en plus sur l’efficacité, la flexibilité et le ROI
- Les hôtels ont besoin de solutions qui fonctionnent sur plusieurs marques et portefeuilles
C’est précisément pourquoi 14IP a évolué – afin de garantir que nous apportons de la valeur à chaque partie prenante impliquée dans l’exploitation et la propriété hôtelières.
Comment Nous Soutenons l’Écosystème Hôtelier
Pour les Sociétés de Gestion Hôtelière
Nous permettons aux exploitants d’offrir un service homogène, de rationaliser leurs opérations et d’améliorer la satisfaction des clients sur l’ensemble de leurs portefeuilles.
- Une automatisation qui réduit la charge de travail de la réception
- Des systèmes fiables et conformes à la marque
- Des solutions évolutives sur plusieurs établissements
- Une visibilité et un contrôle centralisés
Pour les Propriétaires d’Hôtels & les Groupes de Propriétaires
Nous aidons les groupes propriétaires à maîtriser leurs coûts, à standardiser leur technologie sur l’ensemble de leurs portefeuilles et à pérenniser leurs investissements.
- Des OPEX prévisibles et des coûts réduits à long terme
- Une migration flexible et progressive vers le cloud
- Une standardisation sur plusieurs établissements et marques
- Un partenaire mondial unique pour une gestion simplifiée
Pour les Marques et les Opérateurs Hôteliers
Nous continuons de travailler directement avec les plus grandes marques hôtelières du monde, en accompagnant à la fois les établissements gérés et franchisés.
- Une technologie approuvée par les marques et spécifique à l’hôtellerie
- Une intégration transparente avec les PMS, POS et systèmes hôteliers
- Une fiabilité éprouvée et une évolutivité mondiale
- Une expertise dédiée à l’hôtellerie
Livré à Votre Façon :
Directement ou Via nos Partenaires
Les hôteliers peuvent accéder aux solutions 14IP de deux façons :
Engagement Direct
Notre équipe spécialisée dans l’hôtellerie continue de travailler directement avec :
- Les grandes marques hôtelières mondiales
- Les groupes propriétaires
- Les sociétés de gestion
- Les grands opérateurs multi-établissements
Canal Partenaire
Les hôtels peuvent également se procurer les solutions 14IP via notre réseau de partenaires en pleine expansion, offrant :
- Une expertise et un support locaux
- Des options d’approvisionnement flexibles
- Un déploiement évolutif à travers les régions
Pourquoi 14IP ?
Communications Hôtelières Conçues Sans Compromis
Expertise Axée sur l’Hôtellerie
Plus de 15 ans d’expérience dans le secteur de l’hôtellerie, apportant une richesse de connaissances et d’expérience à l’entreprise et à nos clients.
Livraison Mondiale avec Support Local
Avec une présence mondiale couvrant le Royaume-Uni, l’Europe, le Canada, les États-Unis et l’Asie, notre équipe de support dédiée s’engage à fournir une assistance inégalée aux hôtels du monde entier.
Innovation Pilotée par l’IA Conçue pour les Hôtels
Chez 14IP, nous révolutionnons le secteur de l’hôtellerie grâce à une technologie d’intelligence artificielle de pointe, conçue pour enrichir les expériences client et rationaliser les opérations hôtelières.
Solutions Flexibles et Pérennes
D’un engagement client plus intelligent à des communications modernes, notre technologie aide les hôtels à s’adapter à l’évolution des attentes et à garder une longueur d’avance.
Un Seul Partenaire
Un seul partenaire pour la voix, l’IA et la connectivité, simplifiant le support continu, chaque ticket nous étant directement acheminé, ce qui évite à chaque hôtel de devoir déterminer quel fournisseur est responsable ou d’arbitrer entre les prestataires.
Fiabilité
Notre Téléphonie Cloud fonctionne dans un environnement de qualité opérateur, garantissant la fiabilité de notre service PBX cloud. Résultat : nous dépassons régulièrement notre objectif de 99,999 % de disponibilité pour nos services cloud.
