Evolution VoiceTM Téléphonie cloud hôtelière
Téléphonie Cloud Hôtelière de Référence
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QU’EST-CE QUE EVOLUTION VOICE ?
Evolution Voice™ est notre plateforme de téléphonie cloud hôtelière leader du secteur, conçue exclusivement pour les hôtels, avec des options pour les hôtels à service limité/sélectif, ainsi que pour les hôtels et complexes hôteliers à service complet.
Avec des tarifs à partir de seulement 1 $ par chambre et par mois, nos modèles commerciaux permettent de réduire les paiements, de les étaler dans le temps, et nous proposons également une option sans frais initiaux (0 $), afin de maintenir vos dépenses d’investissement au minimum.
L’ajout et la suppression de licences sont extrêmement simples, et nous pouvons même désactiver des chambres pendant une période si vous êtes fermé en hiver ou, par exemple, durant une rénovation.
Approuvée par toutes les principales marques hôtelières, Evolution Voice a été déployée dans plus de 350 000 chambres d’hôtel dans le monde et offre une téléphonie cloud hôtelière fiable et rentable, riche en fonctionnalités, avec toutes les capacités dont un hôtel de toute taille peut avoir besoin.
Au cœur d’Evolution Voice se trouve notre plateforme de téléphonie Cisco BroadWorks, opérant dans un environnement de niveau opérateur, offrant un taux de disponibilité supérieur à 99,99999 % — plus fiable que toute solution sur site.
Utilisée en association avec Jazzware, notre solution de téléphonie cloud hôtelière Evolution Voice offre la taxation des appels, un SVI, la messagerie vocale pour les clients ainsi que des services de réveil, fournissant un service de téléphonie flexible et rentable avec des coûts initiaux réduits au minimum. Nous proposons également des alertes d’urgence ainsi que la conformité aux réglementations relatives aux appels d’urgence.
Nous proposons une gamme de fonctionnalités améliorant la productivité et réduisant les coûts, telles que nos applications mobiles, qui permettent aux utilisateurs d’opérer à partir d’un seul appareil.
Fonctionnalités Clés
File d’Attente des Appels
La mise en file d’attente des appels permet de placer les appels en attente jusqu’à ce que des agents soient disponibles pour les traiter. Cette fonctionnalité est gérée via le portail en ligne.
Enregistrement des Appels
Le logiciel d’enregistrement des appels vous permet d’enregistrer les communications téléphoniques. Il vous offre la possibilité de récupérer, stocker et partager les enregistrements.
Portail Utilisateur Magic
Le portail Magic est conçu pour permettre aux utilisateurs individuels de consulter des rapports détaillés sur leurs établissements, tels que l’utilisation par poste ou par service.
Intégration PMS
Le logiciel PMS est un logiciel de gestion hôtelière qui constitue un point de contrôle central, permettant aux hôtels de gérer les opérations quotidiennes.
Multi-Sites
Unifiez tous vos sites et vos collaborateurs en télétravail ; cela permet à l’ensemble des sites de fonctionner comme une solution unique.
Message d’Attente
Le message ou la musique d’attente vous permet de diffuser de la musique ou de profiter de cette opportunité pour promouvoir vos produits et services.
Services Clients
Planifiez des appels de réveil et gérez les check-in et check-out des chambres ; associé à EVA, cela permet de gérer toutes les demandes des clients.
SVI
Les systèmes de Serveur Vocal Interactif orientent automatiquement les demandes vers le bon interlocuteur au sein de votre entreprise.
Pourquoi Evolution Voice est Approuvée par les Principales Marques Hôtelières
- Solutions pour les hôtels à service limité et à service complet hôtels & complexes hôteliers
- Options commerciales flexibles
- Aucune nécessité de changer vos téléphones clients
- Aucune nécessité de nouveau câblage
- Intégration avec tous les principaux systèmes PMS
- Intégration complète avec Evolution Virtual Assistant (EVA)
- Entièrement conforme aux lois Ray Baum et Kari pour les appels d’urgence (911) et les alertes
Ne laissez pas l’avenir des communications de votre hôtel au hasard — passez à la solution de téléphonie cloud hôtelière leader du secteur de Fourteen IP.
Ressources
Téléchargez votre guide sur les raisons pour lesquelles les hôtels migrent leurs communications vers le cloud
Le cloud est devenu une alternative grand public, offrant la possibilité de supprimer les équipements sur site et les lignes fixes, ce qui séduit des organisations de toutes tailles. Mais pourquoi passer au cloud lorsque vous êtes un hôtel ?
Portail Magic
Simplifiez l’administration avec notre portail Magic
Notre portail Magic simplifie la gestion et l’administration des interactions clients au sein d’une console unique, permettant au personnel hôtelier de fournir rapidement aux clients un accès téléphonique, d’effectuer les opérations courantes (ajouts, modifications, transferts) et de consulter des rapports de base ainsi que des tableaux de bord pour un ou plusieurs établissements.
Son interface utilisateur intuitive améliore l’efficacité de la gestion téléphonique pour les utilisateurs comme pour Fourteen IP, grâce à une gestion simplifiée des terminaux (postes téléphoniques) de marques telles que Snom, Yealink, Poly (anciennement Polycom) et bien d’autres. Des API avec Jazzware permettent l’intégration avec les systèmes PMS pour une gestion simplifiée de la messagerie vocale et de la facturation des appels clients.
