L’intégration de votre logiciel CRM à Clearly Cloud peut améliorer les flux de travail de vos utilisateurs en permettant aux agents de composer un numéro en cliquant directement sur les contacts dans le CRM, de joindre des enregistrements d’appels et des notes, et de consigner automatiquement d’autres informations importantes. Une automatisation et des intégrations personnalisées sont aussi possibles au moyen de Zapier et de Webhooks, vous permettant de déployer des flux de travail avancés fondés sur les données dans toute votre organisation.
Stimulez le succès et améliorez la productivité grâce à l’intégration CRM de Clearly Cloud
Des informations clients immédiates dès la prise d’appel
La recherche simplifiée des appelants, avec des fenêtres contextuelles automatiques, aide à personnaliser l’expérience client et fait en sorte que vos agents soient mieux informés des interactions passées au moment de prendre des décisions.
Clearly Cloud transmet automatiquement l’historique des appels et les informations sur l’appelant simultanément à votre CRM et à votre panneau d’appels, permettant le clic-pour-appeler depuis votre CRM et affichant des fenêtres contextuelles d’appel dans votre CRM lors des appels entrants. Des flux de travail automatisés peuvent déclencher des alertes et des suivis, faisant en sorte qu’aucune demande de client ni occasion de vente ne passe entre les mailles du filet, ce qui améliore la satisfaction globale de la clientèle et l’efficacité opérationnelle.
CRM pris en charge
Comment ça fonctionne
Nous avons développé un nouveau système appelé « Spoke » qui permet l’intégration en temps réel d’une grande variété de systèmes connectés à Clearly Cloud.
Spoke fonctionne en envoyant des avis d’événements comme « sonnerie », « répondu », etc. à des systèmes intégrés comme les plateformes CRM, les intégrations Zapier ou Webhook.
Lorsqu’un appel est lancé ou reçu, Spoke peut automatiquement capturer et synchroniser l’historique des appels et les informations sur l’appelant, à la fois dans votre CRM et dans le panneau d’appels de Clearly Cloud. Cette intégration facilite la fonctionnalité de clic-pour-appeler directement depuis votre CRM, les fenêtres contextuelles d’appel en temps réel dans l’interface CRM pour les appels entrants, et bien plus encore.
Ces processus automatisés peuvent réduire le besoin de saisie manuelle des données, minimiser les erreurs et améliorer considérablement la productivité de l’équipe et la réactivité envers les clients.
