Cultivez la Collaboration d’Équipe

Un accès approfondi aux détails des enregistrements d’appels est un élément essentiel du succès des opérations. Assurez un traitement des appels et une gestion du flux de travail adéquats grâce à la surveillance en direct de l’activité des appels entrants et sortants. Les gestionnaires peuvent produire des rapports détaillés en ajustant les plages de dates. Prévision, planification, formation, définition d’objectifs et suivi des indicateurs. Supervisez les rappels des agents grâce à la fonction de rappel. Le CDR de Clearly Cloud permet des rapports et une facturation améliorés.

Favorisez le travail à distance des utilisateurs et offrez un moyen de communication puissant grâce à la simplicité d’un softphone de bureau. L’interface du softphone Clearly Cloud permet aux utilisateurs de passer et de recevoir des appels, de communiquer avec leurs collègues, d’accéder à la messagerie vocale et de consulter l’historique des appels. En plus des fonctions d’appel, le softphone permet aux utilisateurs d’accéder à toutes les autres fonctionnalités de leur poste dans un seul tableau de bord. Collaboration en temps réel

La première impression est déterminante. Pour disposer d’une plateforme de messagerie vocale professionnelle qui fonctionne à son plein potentiel, l’administration est essentielle. Gérez les messages d’accueil, consultez les messages, peaufinez les options et personnalisez les paramètres. Produisez des messages professionnels pour offrir à vos appelants une expérience de messagerie vocale des plus efficaces.

L’optimisation de la main-d’œuvre repose sur un contrôle efficace des paramètres. Augmentez la productivité grâce aux paramètres utilisateur améliorés de Clearly Cloud. Y compris le renvoi d’appel, le suivez-moi, le ne pas déranger et l’appel en attente. En mettant l’accent sur les fonctionnalités de communication les plus simples et les plus puissantes.

Besoin de gérer plusieurs appels entrants ? Le parcage d’appels de ClearyIP est une fonction qui permet de mettre un appel en attente en déplaçant les appels entrants vers un « espace de parcage » à l’intérieur du panneau d’appels. Un utilisateur peut glisser-déposer un appel dans n’importe quel emplacement de parcage disponible de son choix. La conversation peut être reprise par tout autre utilisateur (poste) du système en récupérant simplement l’appel depuis l’emplacement de parcage désigné.

Le panneau d’appels offre des clavardages individuels et de groupe pour faciliter la communication instantanée. Le clavardage vous permet de communiquer avec vos collègues en envoyant des messages texte et en joignant des fichiers et des liens. La fonction de clavardage permet aussi aux utilisateurs du système d’envoyer un clavardage de groupe qui sera reçu par chaque utilisateur, leur permettant de répondre directement à l’expéditeur.