Xivea (prononcé Zi-va) est votre Assistant Virtuel IA 24×7, qui remplace les SVI dépassés par une façon plus rapide et plus naturelle de gérer les appels.
Facile à configurer, Xivea comprend la parole réelle, répond aux questions courantes, envoie des textos comportant un itinéraire ou des liens et achemine intelligemment les appelants vers la bonne destination interne, tout comme un réceptionniste formé.
L’Assistant Virtuel IA Xivea est facile à configurer grâce à une interface de type assistant dans le portail client de ClearlyIP.
Conçue pour gérer les situations de parole du monde réel, Xivea s’adapte au débit de l’appelant à chaque tour de parole, en gérant avec fluidité les interruptions, les changements de rythme et les changements de sujet.
Entraînez Xivea à répondre aux appelants en définissant des questions fréquentes ou en téléversant des renseignements sur votre organisation, vos produits ou services, vos heures d’ouverture, vos départements et tout autre élément que vous souhaitez inclure.
Xivea gère les appels simples pour que vos employés puissent se concentrer sur les interactions complexes qui apportent le plus de valeur.
Xivea utilise uniquement le contenu que vous téléversez, rien d’externe ni de généré par l’IA en dehors de votre contrôle.
Lorsque Xivea transfère des appelants, l’ensemble de la conversation est pris en compte pour choisir une destination parmi une liste de numéros internes que vous avez configurés.
Vos appels ne seront pas utilisés comme matériel d’entraînement par ClearlyIP pour des modèles d’IA, et vous choisissez si les appels sont transcrits ou enregistrés.
Vous pouvez configurer Xivea pour qu’elle corresponde à la personnalité de votre organisation. Donnez un nom facultatif à votre assistant, choisissez parmi plus d’une douzaine de personnalités vocales et personnalisez le ton des réponses à l’aide de réglages comme « poli & professionnel », « formel » et plus encore.
Xivea fonctionne nativement avec Clearly Cloud et FreePBX® (via le module Clearly Trunking), permettant les transferts directement vers les postes internes que vous précisez. Décrivez simplement quels appelants doivent être dirigés vers chaque poste en langage naturel, comme « les nouveaux patients qui souhaitent prendre rendez-vous », etc.
Le moteur vocal IA de Xivea est conçu pour les humains et s’adapte à chaque appelant en temps réel. Certains appelants parlent lentement, d’autres rapidement ; Xivea ajuste donc son rythme pour que les appelants reçoivent une réponse sans les délais artificiels que l’on trouve dans d’autres produits. Les interruptions ne posent pas de problème non plus… Xivea réagit naturellement, attendant que les appelants parlent avant de s’adapter à ce qui a été dit et de changer de sujet ou de poursuivre comme le ferait un humain.
Remplacez les menus rigides par une conversation naturelle.
Xivea communique votre adresse à voix haute et envoie un texto comportant un itinéraire ou un lien vers une carte.
Les appelants obtiennent des heures d’ouverture exactes instantanément, sans attente ni transfert.
Xivea répond aux questions de base et envoie des liens vers les pages produits par texto.
Xivea fournit les détails et envoie des renseignements de suivi par texto.
Xivea répond aux questions courantes sur les factures, les paiements et les renseignements liés au compte, ou achemine l’appel vers la bonne équipe instantanément.
Xivea écoute, comprend l’intention et les met en relation avec le bon endroit, sans deviner, sans menus.
Les appelants disent simplement ce dont ils ont besoin, Xivea les achemine correctement du premier coup.
Xivea répond, aide et fournit les prochaines étapes lorsque votre équipe est indisponible.
Pendant les périodes de pointe, Xivea gère les questions de routine pour que le personnel puisse se concentrer sur les appels prioritaires.
La tarification est simple : des frais mensuels simples par assistant, les appels étant facturés à la minute uniquement pendant la connexion à l’assistant.
Les Assistants Virtuels IA Xivea fonctionnent au sein de votre forfait Clearly Trunking, de sorte que tout se déroule sans accroc, y compris les transferts.
par mois par assistant
par minute par appel
par mois par assistant
par minute par appel
La conservation de l’Enregistrement des Appels et des SMS est configurable entre 30 jours et 1 an.
par gigaoctet par mois
par gigaoctet par mois
Les tarifs de messagerie standard s’appliquent
Les tarifs de messagerie standard s’appliquent
