Solutions Hôtelières pour les Marques & Exploitants Hôteliers
Offrir des expériences client exceptionnelles dans le monde entier
Les marques hôtelières reposent sur la cohérence.
De l’expérience client aux normes opérationnelles, en passant par la technologie approuvée et la prestation de services, les marques doivent avoir la certitude que chaque établissement – qu’il soit géré, franchisé ou détenu de façon indépendante – offre l’expérience attendue par les clients.
14IP aide les marques et exploitants hôteliers à standardiser leur technologie de communication, à assurer la conformité et à soutenir l’innovation à travers leurs portefeuilles mondiaux.
Nous travaillons directement avec bon nombre des plus grandes marques hôtelières mondiales, les aidant à concilier cohérence opérationnelle et flexibilité qu’exigent les modèles de propriété hôtelière modernes.
Téléphonie Cloud
Déployé dans plus de 350 000 chambres d’hôtel à travers le monde, notre service de téléphonie cloud Evolution Voice™ est la plateforme de communication la plus vaste et la plus fiable, conçue pour le secteur hôtelier.
Systèmes Téléphoniques Hôteliers
Notre système téléphonique hôtelier ComXchange offre un PBX fiable, adaptable et durable, conçu spécifiquement pour les hôteliers – disponible sur site, hébergé ou en solution hybride.
Solutions IA Hôtelières
Grâce à ses interactions vocales naturelles pilotées par les clients, notre service d’agent virtuel alimenté par l’IA Xivea AI Hospitality (anciennement EVA) peut réduire les appels à votre réception jusqu’à 75 %, tout en renforçant l’engagement client.
SIP Trunks
Vous n’êtes pas encore prêt pour une migration complète vers le cloud? Commencez par le SIP, une étape flexible et économique. Les SIP Trunks de 14IP vous permettent de prolonger la durée de vie de vos systèmes existants, de réduire vos coûts immédiatement et d’effectuer la transition à votre propre rythme.
Connectivité & Réseaux
Offrez une connectivité fiable et haute performance dans l’ensemble de votre portefeuille grâce à nos réseaux WiFi invités & personnel (Royaume-Uni & UE). Une infrastructure sécurisée et évolutive, conçue spécifiquement pour l’hôtellerie.
Soutenir les établissements gérés et franchisés
Chaque portefeuille hôtelier est différent.
Certains établissements sont entièrement gérés. D’autres sont franchisés, détenus de façon indépendante ou exploités par des sociétés de gestion tierces.
14IP aide les marques à maintenir la cohérence à travers tous ces modèles en proposant :
- Des plateformes de communication approuvées par la marque
- Des cadres de déploiement standardisés
- Des normes de matériel et d’appareils approuvées
- Une capacité de mise en œuvre et de support à l’échelle mondiale
- Des options flexibles en cloud, sur site et hybrides
- Une intégration avec les écosystèmes technologiques hôteliers existants
Cela permet aux marques d’assurer une cohérence opérationnelle sans imposer une approche universelle.
Innover aux côtés des plus grandes marques hôtelières
La technologie hôtelière évolue constamment – et les attentes des clients évoluent encore plus vite.
Nous collaborons avec les marques pour les aider à introduire et à soutenir l’innovation dans les domaines suivants :
- Téléphonie cloud
- Engagement client propulsé par l’IA
- Connectivité pour les clients et le personnel
- Environnements PBX hôteliers
- Messagerie et automatisation
- Gestion et reporting multi-établissements
Notre approche axée sur l’hôtellerie garantit que l’innovation enrichit l’expérience client tout en restant concrète pour les exploitants hôteliers et les groupes propriétaires.
Conçu pour les marques hôtelières modernes
Comment nous soutenons l’écosystème hôtelier :
Pour les Propriétaires d’Hôtels & les Groupes Propriétaires
Nous aidons les groupes propriétaires à maîtriser leurs coûts, à standardiser la technologie à travers leurs portefeuilles et à pérenniser leurs investissements.
- Des OPEX prévisibles et une réduction des coûts à long terme
- Une migration flexible et progressive vers le cloud
- Une standardisation à travers plusieurs établissements et marques
- Un partenaire mondial unique pour une gestion simplifiée
Pour les Sociétés de Gestion Hôtelière
Nous donnons aux exploitants les moyens d’offrir un service cohérent, d’optimiser leurs opérations et d’améliorer la satisfaction client à travers leurs portefeuilles.
- Une automatisation qui réduit la charge de travail à la réception
- Des systèmes fiables et conformes aux normes de marque
- Des solutions évolutives à travers plusieurs établissements
- Une visibilité et un contrôle centralisés
Vos priorités. Notre priorité.
Nous comprenons ce qui compte le plus pour les marques et exploitants hôteliers.
Cohérence de Marque
Offrez une expérience de communication et une expérience client cohérentes dans chaque établissement, quels que soient la structure de propriété ou d’exploitation.
Conformité de Marque
Assurez-vous que les hôtels respectent les normes technologiques approuvées, les exigences d’intégration et les standards opérationnels.
Innovation
Intégrez de nouvelles technologies qui améliorent l’expérience client, tout en s’alignant sur les stratégies de marque à long terme et les réalités opérationnelles.
Évolutivité
Déployez des solutions approuvées à l’échelle mondiale, pour les nouvelles constructions, conversions, rénovations et hôtels existants.
Un partenaire technologique unique pour l’hôtellerie
Collaborez avec 14IP de la manière qui convient le mieux à votre organisation :
Gérer plusieurs fournisseurs à travers différentes régions et marques crée une complexité inutile.
14IP simplifie les communications hôtelières en proposant :
- Un partenaire mondial unique et responsable
- Une expertise spécialisée en hôtellerie
- Des modèles de déploiement flexibles
- Un support mondial 24/7
- Des normes de prestation cohérentes à l’échelle mondiale
Avec des équipes présentes au Royaume-Uni, en Europe, en Amérique du Nord et en Asie, nous accompagnons les marques hôtelières partout où elles opèrent.
Pourquoi 14IP?
Des communications hôtelières au service des groupes propriétaires
Un Soutien pour Tous les Types de Portefeuilles
Que vous gériez des portefeuilles hôteliers en marque, en franchise, en exploitation indépendante ou mixte, 14IP propose des solutions qui s’adaptent aux différentes structures de propriété et modèles opérationnels.
Une Innovation Portée par l’IA
Les hôtels ont besoin d’une technologie qui améliore l’efficacité sans ajouter de complexité.Des interactions multilingues avec les clients à l’automatisation des demandes courantes, nos solutions aident les hôtels à offrir un service cohérent à grande échelle.
Des Solutions Cloud, sur Site & Hybrides Flexibles
Aucun portefeuille ne se ressemble. C’est pourquoi 14IP propose des options de déploiement flexibles, adaptées à vos besoins, que vous souhaitiez migrer depuis un système existant, conserver votre infrastructure actuelle ou adopter une approche hybride.
Une Expertise Dédiée à l’Hôtellerie
Plus de 15 ans d’expérience dans le secteur hôtelier, apportant une richesse de connaissances et d’expérience à notre entreprise et à nos clients.
Le Respect des Normes de Marque à l’Échelle Mondiale
14IP possède une vaste expérience de collaboration avec les grandes marques hôtelières et comprend l’importance de répondre aux exigences technologiques approuvées par les marques.
Une Confiance Accordée par les Plus Grandes Marques Hôtelières
Les solutions 14IP sont adoptées par les plus grandes marques hôtelières et déployées dans des portefeuilles hôteliers à l’échelle mondiale, avec des solutions approuvées par les marques et une expertise hôtelière approfondie.
