Solutions Hôtelières pour les Sociétés de Gestion
Offrir des expériences client exceptionnelles dans le monde entier
Les sociétés de gestion hôtelière sont au cœur des opérations : elles concilient expérience client, normes de marque et performance à travers plusieurs établissements.
14IP aide les sociétés de gestion à optimiser leurs opérations, à responsabiliser leurs équipes et à offrir un service cohérent à grande échelle.
Conçu pour les Opérateurs en Première Ligne
Gérer plusieurs hôtels, c’est gérer la complexité.
Des attentes des clients à la conformité de marque, vos équipes sont constamment sous pression pour offrir un service exceptionnel, souvent avec un temps et des ressources limités.
Nous vous aidons à simplifier vos opérations, à réduire la charge de travail manuelle et à donner à vos équipes les outils dont elles ont besoin pour se concentrer sur l’essentiel : le client.
Téléphonie Cloud
Déployé dans plus de 350 000 chambres d’hôtel à travers le monde, notre service de téléphonie cloud Evolution Voice™ est la plateforme de communication la plus vaste et la plus fiable, conçue pour le secteur hôtelier.
Systèmes Téléphoniques Hôteliers
Notre système téléphonique hôtelier ComXchange offre un PBX fiable, adaptable et durable, conçu spécifiquement pour les hôteliers – disponible sur site, hébergé ou en solution hybride.
Solutions IA Hôtelières
Grâce à ses interactions vocales naturelles pilotées par les clients, notre service d’agent virtuel alimenté par l’IA Xivea AI Hospitality (anciennement EVA) peut réduire les appels à votre réception jusqu’à 75 %, tout en renforçant l’engagement client.
Appareils Hôteliers
Des appareils de communication conçus spécifiquement pour les chambres et le personnel. Un matériel fiable et conforme aux normes de marque, développé par 14IP pour les environnements hôteliers.
Connectivité & Réseaux
Offrez une connectivité fiable et haute performance dans l’ensemble de votre portefeuille grâce à nos réseaux WiFi invités & personnel (Royaume-Uni & UE). Une infrastructure sécurisée et évolutive, conçue spécifiquement pour l’hôtellerie.
Conçu pour les opérations multi-établissements
Réduisez la pression sur la réception
Automatisez les appels et les demandes des clients, afin que le personnel puisse se concentrer sur le service en personne.
Standardisez les opérations
Mettez en place des systèmes et des processus cohérents dans l’ensemble de votre portefeuille.
Améliorez l’expérience client
Offrez des réponses plus rapides et plus cohérentes sur les canaux vocaux, de messagerie et numériques.
Soutenez la conformité de marque
Répondez aux exigences de marque grâce à une technologie approuvée, spécifique à l’hôtellerie.
Redonnez du temps à vos équipes
Vos équipes ne devraient pas être accaparées par des appels répétitifs ou des problèmes techniques.
En automatisant les tâches routinières et en simplifiant la communication, nous vous aidons à :
- Libérer le personnel pour qu’il se concentre sur les clients
- Réduire les goulots d’étranglement opérationnels
- Améliorer la satisfaction et la productivité du personnel
- Offrir un parcours client plus fluide et plus cohérent
Voilà comment nous aidons les équipes hôtelières à regagner du temps et à offrir un meilleur service.
Une intégration transparente avec les systèmes hôteliers
Nos solutions s’intègrent aux systèmes sur lesquels vous comptez déjà :
- PMS (systèmes de gestion hôtelière)
- Systèmes POS
- Plateformes de billetterie et de service
Cela garantit :
- Moins de processus manuels
- Une meilleure visibilité des données
- Des opérations quotidiennes plus fluides
Comment nous soutenons l’écosystème hôtelier
Pour les Propriétaires d’Hôtels & les Groupes Propriétaires
Nous aidons les groupes propriétaires à maîtriser leurs coûts, à standardiser la technologie à travers leurs portefeuilles et à pérenniser leurs investissements.
- Des OPEX prévisibles et une réduction des coûts à long terme
- Une migration flexible et progressive vers le cloud
- Une standardisation à travers plusieurs établissements et marques
- Un partenaire mondial unique pour une gestion simplifiée
Pour les Marques & Exploitants Hôteliers
Nous continuons de travailler directement avec les plus grandes marques hôtelières à travers le monde, en accompagnant aussi bien les établissements gérés que franchisés.
- Une technologie approuvée par la marque, spécifique à l’hôtellerie
- Une intégration transparente avec les systèmes PMS, POS et hôteliers
- Une fiabilité éprouvée et une évolutivité mondiale
- Une expertise dédiée à l’hôtellerie
Évolutif à travers votre portefeuille
Que vous gériez une poignée d’établissements ou un portefeuille mondial, nous évoluons avec vous.
- Un déploiement rapide dans les nouveaux établissements
- Un déploiement cohérent à travers les régions
- Une prise en charge de plusieurs marques et normes
- Des solutions flexibles qui s’adaptent à chaque établissement
Livré à votre façon : en direct ou via nos partenaires
Collaborez avec 14IP de la manière qui convient le mieux à votre organisation :
Engagement Direct
Notre équipe spécialisée en hôtellerie continue de travailler directement avec :
- Les grandes marques hôtelières mondiales
- Les groupes propriétaires
- Les sociétés de gestion
- Les grands exploitants multi-établissements
Réseau de Partenaires
Les hôtels peuvent également accéder aux solutions 14IP via notre réseau de partenaires de confiance, qui offre :
- Une expertise et un support locaux
- Des options d’approvisionnement flexibles
- Un déploiement évolutif à travers les régions
Pourquoi 14IP?
Des communications hôtelières au service des groupes propriétaires
Amélioration de l’Efficacité
Les solutions 14IP aident les équipes hôtelières à réduire la charge de travail à la réception et à améliorer leur efficacité, tout en leur permettant de se concentrer sur un service exceptionnel.
Des Systèmes Fiables, Toujours Actifs
Les temps d’arrêt ne sont pas envisageables dans l’hôtellerie. 14IP propose des solutions résilientes, conçues pour les exigences hôtelières, afin de maintenir les hôtels connectés en permanence.
Offrez des Expériences Client Cohérentes
Pour les sociétés de gestion hôtelière supervisant plusieurs marques et établissements, la cohérence est essentielle. De la téléphonie à l’IA en passant par la connectivité, nous contribuons à créer un parcours client plus unifié, tout en offrant la flexibilité nécessaire aux exigences propres à chaque marque.
Une Expertise Dédiée à l’Hôtellerie
Plus de 15 ans d’expérience dans le secteur hôtelier, apportant une richesse de connaissances et d’expérience à notre entreprise et à nos clients.
Une Intégration Transparente
Les solutions 14IP s’intègrent à un large éventail de technologies hôtelières, notamment les systèmes PMS, de gouvernance et de service client. Nos solutions contribuent à optimiser les opérations et à créer des expériences client plus connectées.
Une Confiance Accordée par les Plus Grands Groupes Hôteliers
Les solutions 14IP sont adoptées par les plus grandes marques hôtelières et déployées dans des portefeuilles hôteliers à l’échelle mondiale, avec des solutions approuvées par les marques et une expertise hôtelière approfondie.
